У розпал літа, в умовах воєнного стану, затримки поїздів в Україні сягають не хвилин, а годин. Тисячі пасажирів “Укрзалізниці” стикаються з багатогодинним очікуванням відправлення, що викликає значний стрес. Як діяти в таких обставинах та які напрямки зазнають найбільших затримок, розбиралася кореспондентка “Великого Києва”.
Станом на 15:00 27 серпня найбільші запізнення спостерігаються на поїздах, що прямують з Харкова, Одеси, Дніпра, Запоріжжя та Кривого Рогу. Час очікування сягає від 6 годин до 9 годин 46 хвилин. Зокрема, поїзд №7/8 Харків-Одеса наразі відстає від графіка на цю тривалість. Ще більш тривала затримка у поїзда №93/94 Харків-Хелм – 12 годин 44 хвилини.
Затримки поїздів, що відправляються зі станції Київ-Пасажирський, коливаються від 2 годин 30 хвилин до 5 годин.
Зокрема, значні запізнення мають поїзди №159/160 Київ-Трускавець (3 години 40 хвилин) та №117/118 Київ-Жмеринка (5 годин).
Що робити, якщо ваш поїзд затримується
Безкоштовне очікування в платних залах
У разі тривалої затримки поїзда пасажири мають право скористатися платними залами очікування на вокзалах, пред’явивши квиток. Це дозволяє чекати на відправлення в більш комфортних умовах, особливо на станціях в обласних центрах.
Повернення квитка
Якщо затримка поїзда настільки значна, що ви вирішили відмовитися від поїздки, ви можете повернути квиток у касі вокзалу та отримати повну вартість. Хоча в додатку “Укрзалізниці” не завжди є можливість повернути квиток на поїзд, що вже перебуває в дорозі, у касі таке повернення можливе з урахуванням усіх зборів.
Пошук квитків на альтернативні поїзди
Якщо ваш поїзд затримується, а в потрібному напрямку невдовзі вирушає інший поїзд (який також може мати затримку), спробуйте дізнатися про наявність квитків у касі вокзалу. Електронна система може не відображати наявність місць на поїзд, який фактично ще не вирушив, але в касі цю інформацію можна отримати, і, за наявності вільних місць, вам продадуть квиток.
Перевірка бонусів у додатку
Як компенсацію за порушення графіку руху поїздів, “Укрзалізниця” нараховує пасажирам бонуси — “обіймашки”. Ці бонуси можна використати для придбання товарів та послуг зі знижками, як-от харчування в ресторанах або купівля дитячих товарів.
Вибір станції посадки
При купівлі квитків на проміжних станціях варто обирати ті, де ризик запізнень менший. Поїзди зі сходу та півдня України, які найбільше страждають від обстрілів, а також ті, що прямують з-за кордону (через тривале перебування на митниці), частіше зазнають затримок.
Підготовка до довгого очікування
Щоб зробити очікування на вокзалі менш стресовим, варто подбати про дозвілля заздалегідь. Візьміть з собою книгу, пристрій для ігор чи плануйте тривалу розмову з близькими. Великі вокзали також мають камери схову, що дозволить залишити важкий багаж і прогулятися містом, якщо ви опинилися там під час пересадки.