Торговельні мережі запевнили, що отримали мобільні пристрої від офіційного представника Apple в Україні, та розпочали розслідування
Фото: EPA
Найактуальніше просто зараз – у Telegram Дмитра Гордона!
Читати
За її твердженням, юнак придбав гаджет за 64 тис. грн, не оглянув його в крамниці, адже купив за декілька діб як презент на іменини дівчині.
Толдінова розповіла, що опівночі вона відкрила коробку з-під iPhone, а апарат, що знаходився всередині, був з численними подряпинами, не вмикався, а в комплекті не було кабелю живлення.
Наступного дня пара вирушила до магазину, де було здійснено покупку.
“Декілька годин щось там продавці вивчали, міркували і зараз нам повідомили, що це не iPhone. Це копія, і вони збираються перевіряти, тому що мають сумніви, що це, можливо, замінили ми”, – зазначила Толдінова.
Вона також виклала відео, як запевняє, з “макетом”, і через деякий час після цього додала, що з юнаком зв’язалися представники магазину.
@tviy_ortodont Відповідь користувачу @Iryna Які айфони насправді продає @MOYO.ua ♬ оригінальний аудіозапис – Анастасія Толдінова
Подружжю запропонували або повернути гроші, або надати новий iPhone. Вони обрали кошти.
@tviy_ortodont Вирішення ситуації з магазином @MOYO.ua ♬ оригінальний аудіозапис – Анастасія Толдінова
Офіційний обліковий запис MOYO в соцмережі Threads роз’яснив, що крамниця є офіційним партнером дистриб’ютора Apple в Україні. Представники мережі підтвердили, що в коробці дійсно був муляж iPhone у фабричному пакуванні, проте підміна відбулася вже в процесі доставляння товару.
“Компанія MOYO та наші співробітники не мають жодного стосунку до цієї шахрайської схеми. Ми також стали її жертвами”, – заявили в магазині.
У повідомленні йдеться, що клієнту повністю відшкодували кошти, водночас проводиться службове розслідування.
MOYO також рекомендує перевіряти коштовні товари одразу під час отримання, не відкладати огляд “на потім”, розпаковувати посилки при кур’єрі або у відділенні видачі і спостерігати за неушкодженістю упаковки та пломб.
Скріншот: moyo.ua / Threads
Скріншот: moyo.ua / Threads
Разом із тим користувачка Threads із ніком navka1 поділилася аналогічною історією. За її словами, вона замовила хлопцеві на день народження iPhone 17 Pro Max у магазині Comfy із доставкою кур’єром.
“Доставку перенесли на три дні, але все ж кур’єр приїхав. Каже: “Достатньо подивитися на пломби”. Пломби були неушкоджені. Я підписала накладну. Адже це подарункова коробка, не хотілося псувати зовнішній вигляд. Хлопець відкриває коробку, намагається увімкнути – не вмикається. Вставляю type-c і розумію: це не телефон. Це дуже якісний макет”, – написала користувачка.
Вона повідомила, що зверталася до сервісного центру магазину, але нібито отримала відмову в допомозі. Після цього вона подала заяву до Держпродспоживслужби, консультувалася з офіційним представництвом Apple в Україні та намагається оформити заяву в поліції.
Користувачка зауважила, що її випадок можуть розцінити як неправдивий, адже схожа ситуація вже трапилася з іншою людиною в магазині MOYO, і додала своє звернення до сервісного центру магазину з датою придбання та причиною проблеми.
Скріншот: navka1 / Threads
“Фото “муляжу”. Виглядає майже як справжній. Ми навіть у перші секунди не зрозуміли, що щось не так. За вагою теж ідентичний справжньому телефону. До нас дійшло, тільки коли спробували його ввімкнути і зарядити… Будьте пильні”, – написала вона.
Скріншот: navka1 / Threads
Скріншот: navka1 / Threads
Офіційний обліковий запис Comfy у Threads відповів користувачці – телефон, за словами представників крамниці, отримали безпосередньо від офіційного дистриб’ютора Apple.
“Весь шлях товару – від складу до моменту видачі – фіксується та контролюється. Офіційний сервісний центр підтвердив ваші слова: наданий вами пристрій дійсно не є справжнім виробом Apple”, – зазначено в повідомленні.
Скріншот: comfy_ua / Threads